• 融合是(shì)未來(lái)智慧零售緻勝的(de)關鍵↓≠ 點

當提到(dào)數(shù)字化(huà)的(d©δe)時(shí)候，不(bù)僅僅是(shì)線上(s←÷>hàng)和(hé)線下(xià)銷售，營銷和(hé)顧客的(de)打通(tōng)鏈接，背後更✘β✔‌重要(yào)的(de)是(shì)GUESS時(shí)裝與整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的(de)數(shù)字化(huà)改造和(≠★★hé)轉型。

2017年(nián)，GUESS通(tōng)過一(yī)系列的×₽(de)關店(diàn)重組措施後，從(có☆​‌ng)供應鏈數(shù)字化(huà)改造開(kā•§≠i)始，逐步在營銷、運營上(shàng)做(zuò)出了(le)改變ε→ δ。為(wèi)了(le)更好(hǎo)的(de)觸達客戶，除了(λ♦le)組建敏銳便捷的(de)新零售團隊外(wài)，GUESS還(hái)γΩ♠✘在産品、選址、産業(yè)鏈方面做(zuò)出了(le αε )大(dà)調整。通(tōng)過IT架構不(b♥£ù)斷升級，GUESS希望運用(yòng)新的(de)技(jì)術(shù)在中國(guó₽αγ)市(shì)場(chǎng)更加便捷地(dì)處理(lǐ)業(yè)務。而這(zhè ✘≤)一(yī)切，都(dōu)必須同時(shí)整©™合線上(shàng)線下(xià)的(de)資源以及考慮線上(shàng)線下≈×(xià)的(de)情況。

GUESS通(tōng)過智慧門(mén)₽☆店(diàn)、數(shù)據銀(yín)行(xíng)、IBA系統，将新零±β​π售概念觸達給客戶。通(tōng)過人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(✔✘εdà)數(shù)據，去(qù)重塑客戶在店(diàn)裡(lǐ)的(de)體(tǐ)驗，可​π(kě)以更好(hǎo)地(dì)提供客戶服務以及更♥±δ好(hǎo)地(dì)讓客戶有(yǒu)參與度，不(bù)管是(shì)到(dào)店(diàn)'"←β客戶還(hái)是(shì)商圈中的(de)客戶。通(tōng)過數(shù)據分δ≤(fēn)析，能(néng)更好(hǎo)地(dì)執行(xíng)活動策劃，從(cón&λg)而在此過程中吸引客戶，讓客戶在店(diàn ≤→α)中得(de)到(dào)他(tā)們所期待的(de)服務。

• 對(duì)于服裝零售行(xíng)業(yè)來(l✔‍ái)說(shuō)，以消費(fèi)者為(wèi)中心是(sh>&ì)永恒的(de)重點

以往，設計(jì)師(shī)主導市(shì)場(chǎng)調研和(hé)産品設計(jì)♣ε✘。但(dàn)現(xiàn)在，通(tōng)過數(shù)字≥®化(huà)的(de)手段，GUESS能(néng)夠更快(kuài)¥©÷✘地(dì)了(le)解客戶需求，電(diàn)商團隊會(♥♦huì)将消費(fèi)者喜歡什(shén)麽樣的(de)産品\更傾向于在什(shén)麽渠道(dβ€¥ào)購(gòu)買等等一(yī)些(xiē)早期指标提供給設計(jì)師(•€‌≤shī)。他(tā)們完全是(shì)以客戶為(¶β±€wèi)中心，能(néng)夠随時(shí)随地(dì)獲取客戶反饋。 如(rú)何更好(☆φ₽hǎo)地(dì)将零售商業(yè)的(de✘γ✔)傳統經驗和(hé)智慧與最新的(de)數(sh₹§>ù)字化(huà)工(gōng)具和(hé₹γ)平台融合起來(lái).

客戶在意品牌，在意性價比，在意衣服的(de)舒适 ε度，更在意透過服裝所傳達的(de)個(gè)性、愛(£™ ài)好(hǎo)和(hé)生(shēng)活态度。在這(zh∞×è)種“高(gāo)難度”需求下(xià)。品牌商們尋找符合自(zì)身(shēn)的(§∞de)智慧零售切入點，逐漸為(wèi)消費(fèi)者×←在任何時(shí)間(jiān)任何地(dì)點提供高(gāo)質量的(de)日(rε♣¶≠ì)常服裝能(néng)力。這(zhè)也(ε♦​&yě)讓擁抱新零售的(de)品牌與其他(tā)品牌拉Ω↓開(kāi)差距，變得(de)更特别。

【熱(rè)風(fēng)小(xiǎo)→↔λ程序的(de)流量和(hé)轉化(huà)實現(xiàn)了(↕ &✘le)倍增，公衆号引流量增長(cháng)了(le)4倍；淩緻通(tōng)過智慧門(m"✔<én)店(diàn)線上(shàng)為(wèi)顧客提供優質₽σ"服務，單月(yuè)銷售突破4500萬；GXG₩₽通(tōng)過與天貓合作(zuò)布局的(de)黑(hēi)≥ ↑ 科(kē)技(jì)門(mén)店(diàn)，僅在2018年(ni₩©☆♦án)雙十一(yī)當日(rì)電(diàn₩®≠​)商突破3億元】

人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)在做(™ zuò)它們最擅長(cháng)的(de)事(shì)情（篩選大(dà)量數(shù) ππ據以提出行(xíng)動建議(yì)），人(rén)類也(yě)在做(zuò)他(tā)們最擅  長(cháng)的(de)事(shì)情（通(tōng)過判斷力‌×∏和(hé)社交技(jì)能(néng)來(lái)幫助顧客購(gòu)買符合需求的(de★'♣)商品）。這(zhè)也(yě)是(shì)GUESS在提出開(kāi)設智慧門(mén)店(d$≈iàn)後，與雲之夢合作(zuò)的(d∏φ•∞e)又(yòu)一(yī)關鍵節點 - “完善客戶購(gòu)物(w∑₽<φù)體(tǐ)驗的(de)技(jì)術(shù)”。

雲之夢智能(néng)試衣鏡技(jì)術(shù)的(de)關鍵部分(fē↓εn)，不(bù)僅僅是(shì)開(kāi)發出了(le)自(zì)帶計(jì)算(suλσ<àn)機(jī)視(shì)覺和(hé)人(rén)體(tǐ)1:1還(hái)×>原的(de)算(suàn)法。還(hái)可(kě)以通(tōng••)過RFID射頻(pín)識别技(jì)術(shù)來(lái)自( ® "zì)動識别購(gòu)物(wù)者手上(sλ≥<hàng)的(de)衣服，直接在鏡子(zǐ)前展現(xiàn)穿衣效果。

對(duì)于智能(néng)試衣鏡收集到(dào)的(de)客戶相(xiàng)關¶λ數(shù)據 - 在試衣間(jiān)停留的(de)時(shí)長‌​≠&(cháng)、轉換率（購(gòu)買商品與試用(y∞•★®òng)商品之比）以及其他(tā)信息 - 随後店(diàn)鋪€ Ω可(kě)以對(duì)這(zhè)些(xiē)數(shù)<&₹™據進行(xíng)綜合分(fēn)析以獲得(de)有(yǒu)價值的(de>♠)判斷。例如(rú)，某件(jiàn)商品顧客雖頻(pín)繁試穿，但(dàn)在試穿←♠•‍後很(hěn)少(shǎo)購(gòu)買，那(nà)≠✔★♦麽這(zhè)就(jiù)提醒店(diàn)鋪要(yào)更改今後的(de)采購(gòu)計(j ↔✘•ì)劃，并通(tōng)知(zhī)總部需在衣服的(de)設計(jì)上™α↓(shàng)進行(xíng)更改。

可(kě)以想象，雲之夢智能(néng)試衣鏡掃碼鏈接的(dλ©e)小(xiǎo)程序，通(tōng)過實時(shí)看(kàn)到(dào¶±'÷)自(zì)身(shēn)的(de)穿衣效果，分(fēn)享到(dào)（社交渠道(dào)）進 βσ¶入的(de)新用(yòng)戶，可(kě)以迅速獲得(de)門(m£♠£λén)店(diàn)的(de)優質服務體(β ₩∞tǐ)驗，最大(dà)限度提升了(le)新用(yòng)戶的(de)轉化(huà'‍<∞)率。

看(kàn)似眼花(huā)缭亂、不(bù)斷更新的(de)數(shù)字化(huà)營銷和§δ∞✘(hé)智慧零售的(de)新玩(wán)法，背後體(tǐ)現(xiànα↓)的(de)是(shì)企業(yè)整體(tǐ)的(de)數(sh ↕φ‍ù)字化(huà)實力和(hé)能(néng)力。對(duì)于今天的(de∞')服裝零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用(yòng)數(shù)字科(kē)技(jì₹€→)已經不(bù)是(shì)為(wèi)了(le)嘗鮮或博取眼球，而是(shì)基于₩↕更為(wèi)深刻的(de)戰略布局。數(shù)字化(huà)的(de)成本在不(bù)斷降低✘↔α∏(dī)，如(rú)何利用(yòng)好 π(hǎo)數(shù)字化(huà)工(gōng)具，依靠的(de)是(shì)企業(yè)領∞&∏導者對(duì)于市(shì)場(chǎng)和(hé)行(xíng)業(yè)的(de)深入理≠™ ♦(lǐ)解，是(shì)善于學習(xí)并擁有(yǒu)開(kā‍'÷i)放(fàng)心态的(de)人(rén)才，更是(shì)符合數σ§π(shù)字時(shí)代變化(huà)節奏的(de)敏捷機(jī)制(zh∞δì)。GUESS時(shí)裝在時(shí)尚服裝領域的(de)諸多(duō)嘗試也(yě)許能'≈®(néng)給更多(duō)的(de)企業(yè)帶來(lái)啓發。