基因，是(shì)控制(zhì)人(rén)性狀的(de)基本單位≠↓®∞，簡而言之，生(shēng)老(lǎo)病死皆與其相(xiàng)關。對(©δduì)企業(yè)而言，“基因”是(shì)誕生(shēng)之初就(jiù)已有(yǒu)由§σ 來(lái)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，是(shì)企業(yè)層面的(d§♦e)處事(shì)之道(dào)。它無處可(kě)見(jiàn ✘)，卻又(yòu)無處不(bù)在。一(yī)個(gè)企業(y"♦λè)能(néng)否保持長(cháng)久的(de)發展，和(hé)它本€≈✘身(shēn)的(de)“基因”密不(bù)可(kě)分(fēn)。
在零售變革浪潮的(de)持續沖擊下(xià)，整個(gè)φ≈ 行(xíng)業(yè)中的(de)諸多(duō)企業(yè)已經到(dào)了≈☆δ(le)被倒逼進行(xíng)自(zì)我基因改造的(de)階段。縱觀國(gu "₹ó)內(nèi)幾大(dà)零售商，早已動手操刀(dāo)，積極行(xíng)動₩€ ，走在行(xíng)業(yè)浪潮的(de)前端，緊鑼密鼓的(de)進行(xíng)新的(de >)探索，重塑自(zì)身(shēn)企業(yè)基因，以期适應新的(de)β→₽×消費(fèi)環境。但(dàn)在發展轉型的(de)方向上(shàng)↑✔，幾大(dà)零售商卻有(yǒu)著(zhe)各自(zìλα→)的(de)算(suàn)盤。
1、阿裡(lǐ)：從(cóng)“流量型”到(dào)“運營型”
6月(yuè)底，天貓發布所謂“旗艦店(diàn)2.0”升級計(jì)劃，γ•ε≤簡而言之就(jiù)是(shì)給天貓店(diàn)更≠♥₩多(duō)賦能(néng)，例如(rú)店(diàn)內(nèi)的(d×→✔e)産品也(yě)能(néng)根據需要(yào)做(zuò)個(gè)性化(huà)≈©©推薦，又(yòu)例如(rú)店(diàn)鋪可(kě)以增加“粉絲親密度”®₩功能(néng)。
一(yī)些(xiē)媒體(tǐ)分(fēn)析天貓甚至支持店(diàn)主通(÷♠₹×tōng)過線上(shàng)為(wèi)線下(xià)帶來(l'∞φ★ái)增量生(shēng)意。
自(zì)從(cóng)提出“消費(fèi)者資産”概念以來(lái)，阿裡(lǐ)在流量≠α↕紅(hóng)利褪去(qù)時(shí)不(bù)σφ斷強調“運營”。這(zhè)一(yī)次把會(huì)員(yuán)運營和(hé)粉絲運營£↔≥搬到(dào)台面上(shàng)并積極拉攏商'₹¥家(jiā)，手淘最近(jìn)甚至通(tōng)過“淘寶人(rén)生(shēngλ≤÷ )”（帶社交功能(néng)）來(lái)了(lλλe)一(yī)波刷屏，改造成“運營型”基因來(lái←©)獲得(de)規模擴張和(hé)持續性增長♠α(cháng)的(de)想法昭然若揭。
2、京東(dōng)：從(cóng)“集體(tǐ)主義”到(dào)“去(qù)中心化(huà)”✔✔
2017年(nián)起，京東(dōng)陸續提出中台建設、無界零售、積木(<ε✔mù)理(lǐ)論、小(xiǎo)集團大(dà)業(yè)務等戰略想法。
物(wù)流業(yè)務強調獨立和(hé)盈利，數(shù)科(kē∑×)業(yè)務對(duì)陳生(shēng&≈)強高(gāo)度授權，拼購(gòu)不(bù)需要(yào)為(wè₩>i)商城(chéng)考慮導流問(wèn)題（徐雷語），撮合愛(ài)空(k✘↑ōng)間(jiān)與拍(pāi)拍(pāi)…↔↔₹÷…從(cóng)一(yī)個(gè)商城(chéng)、物(wù)流、技(jì)術(shù)輸★&•₩出三大(dà)闆塊捆綁的(de)集團，到(dàoδ)越來(lái)越強調區(qū)分(fēn)，今年(nián)鬧得(de)↑ε沸沸揚揚的(de)“東(dōng)哥(gē)不(b↕★ πù)是(shì)兄弟(dì)”事(shì)件(jiàn)其實是(shì)一(yī)種必然，隻是π∑δ(shì)被東(dōng)哥(gē)豔史所放(∞↔πfàng)大(dà)。
“京東(dōng)商城(chéng)”時(shí)代一(yī)損俱損的(de)集體(tǐ)主義被打§ &散，“去(qù)中心化(huà)”的(de)京東(dōng&€)似乎正在建立。
3、蘇甯：從(cóng)“零售商”到(dào)“服務↑✔®₹商”
蘇甯在零售領域有(yǒu)些(xiē)特殊，唯一(yī)既有(yǒu)線上(shàn∑∞©g)平台也(yě)有(yǒu)大(dà)規模線下(xià)門(mén)店(di±±àn)。
這(zhè)也(yě)使得(de)蘇甯在零售變革時(shí)代，更傾向♠λΩ于找到(dào)一(yī)些(xiē)能(néng)利用(yòng)到(dào>∞↕)線上(shàng)、線下(xià)兼顧優勢的(de)“基因型”——某種程λ∏度上(shàng)，蘇甯正在由“零售商”走←β®向“生(shēng)活服務商”。
張近(jìn)東(dōng)反複強調“随時(shí>€←)随地(dì)随心消費(fèi)的(de)全場(chǎng)景構≈§建”，過去(qù)蘇甯也(yě)打出“服務是(shì)蘇甯的(de)唯一Ω×σ•(yī)産品”旗号。
到(dào)了(le)這(zhè)次818發布會(huì)，蘇甯更是(shì)直接把“全場(chǎ×"σ≈ng)景零售”當作(zuò)宣講核心。蘇甯易購(gλ♥"òu)總裁侯恩龍表示，蘇甯的(de)全場(chǎng)β$&景要(yào)讓消費(fèi)者在“任何時(®★÷shí)間(jiān)、任何地(dì)點、可(kě)以¶≥實現(xiàn)任何服務需求的(de)場(chǎng)景體(tǐ↕ )驗”。
收購(gòu)萬達百貨、大(dà)面積鋪開(kāi)蘇甯小(xiǎo)店(diàn)、物(•β§wù)流升級、金(jīn)融的(de)服務屬性強化(huà)……5月(yuè)份蘇甯就(¥♦✔jiù)曾提出生(shēng)活圈、掐點配送、地(dì)域下(xià)沉、私域圈層等概念，現(× ↓xiàn)在，一(yī)個(gè)線上(shàng)購(gòu)物(wù)、線下(xià)Ω₹÷吃(chī)喝(hē)玩(wán)樂(yu♣δè)、即時(shí)O2O配送、社交、金(jīn)融、生(shēng)活服務等構建的≤₽(de)“大(dà)衆服務提供商”雛形顯現(xiàn)。
4、拼多(duō)多(duō)：從(cóng)“下 γ(xià)沉之王”到(dào)“綜合拼購(gòu)平台”
拼多(duō)多(duō)下(xià)沉市(shì)場(chǎng)的(de)基因寫在臉上(shà ↓ng)，但(dàn)這(zhè)不(bù<≥)妨礙拼多(duō)多(duō)也(yě)要(yào)改變自(z♥εì)己。
不(bù)久前的(de)618，拼多(duō)多(duō)幹了(le)一(yī)件(jiàn)十分π≈(fēn)有(yǒu)意思的(de)事(shì)，其₩≤★♠号稱花(huā)費(fèi)百億補貼的(de)10000款熱(rè)銷商品，β₹ 像戴森(sēn)吹風(fēng)機(jī€Ω₽)、bose耳機(jī)其實都(dōu)是(shì)一(yī)二線消費(fèi÷♠♥₽)者的(de)最愛(ài)，即便補貼了(le)，價位也(y$ ↑©ě)高(gāo)于下(xià)沉市(shì)場(chǎng)對÷♠₩ (duì)相(xiàng)應産品的(de)價ε↕格接受範圍。
自(zì)去(qù)年(nián)雙十一(yī)至今年(nián)5月π>∞(yuè)底，拼多(duō)多(duō)用(yòng)補貼的(de)方式累計(jì)售出接近(jì±±α↕n)160萬部新款iPhone。
拼多(duō)多(duō)正在往綜合化(huà)的(de)方向改造自(zì)己。極光(guπ↓×āng)大(dà)數(shù)據報(bào)告顯示，≤&截至2019年(nián)第一(yī)季度，拼多(duō)多(duō)的(de)新增用(yò←ng)戶中有(yǒu)44.2%來(lái)自(zì)二線及以上(shàng)城(ché♥♥₽ng)市(shì)，且呈持續上(shàng)升趨勢，此外(wài)→，拼多(duō)多(duō)對(duì)淘寶用(yòng)戶的(× ↔de)滲透率已經從(cóng)去(qù)年(nián)同期的(de)28.3%上 ™(shàng)升到(dào)了(le)40.1%。
5、傳統線下(xià)零售商：從(cóng)“坐(zuò€÷©)商”到(dào)“行(xíng)商”
2016年(nián)後，最為(wèi)焦慮的(de)傳統線下(xià)零售商們都(dōu)在探索☆™自(zì)己的(de)道(dào)路(lù)，內(nèi)容•←"太多(duō)，這(zhè)裡(lǐ)不(bù)再展開(kāi)講。
但(dàn)是(shì)，在根本上(shàng)，傳統線下(xi £à)零售商的(de)種種動作(zuò)，從 'Ω€(cóng)基因改造的(de)角度，都(dōu)是(shì)把“坐(zuò)商”改•'∞♦造成“行(xíng)商”的(de)過程。
以永輝超級物(wù)種這(zhè)類明(míng)星項目為(wèi)代↑×↕↕表，變革無非是(shì)消費(fèi)者數(sh♦♠ù)字資産一(yī)體(tǐ)化(huà)→×、多(duō)端融合供應鏈、全渠道(dào)訂單履約等，在SKU安排、供應鏈給給、用(yòng)®≈©&戶體(tǐ)驗等方面，最終于物(wù)理(lǐ)位置固定✘↕§的(de)情況下(xià)主動“招徕生(shēng)意”、₽'激發更多(duō)購(gòu)買，幹起“行(xíng)商 §γ ”的(de)事(shì)。
這(zhè)些(xiē)積極探索零售行(xíng)業(yè)前進方向的 ✘✔(de)零售商，有(yǒu)的(de)已經在新的(deεα)賽道(dào)取得(de)一(yī)些(xiē)好(×♣"✘hǎo)的(de)成果，有(yǒu)的(de)仍然還(hái)處于✘&不(bù)斷的(de)調整期。用(yòng)力過猛是(shì)許多(duō)企業(yè)在轉型時£≠(shí)遇到(dào)的(de)問(wèn)題，方向盤轉的(de)太快(kuài)α♦，往往容易翻車(chē)。
從(cóng)目前的(de)“成功者”腳步來(lái)看(kàn)，零售商在基因改造過程中，≥♣必須以原有(yǒu)成功路(lù)徑為(wèi)∏λ₩γ依托，降低(dī)整體(tǐ)轉型的(de)成本，才能(néng)提升勝率。£←♣處在變革期的(de)零售企業(yè)，往往會(huì)上(shàng)線大(d€★à)量新業(yè)務。基因變革下(xià)這(zhè)種業(yè)務外(wài)$₩π↓延擴張，必須始終圍繞新的(de)基因選型進行(x÷σíng)。并且不(bù)斷去(qù)探索，去(qù φ)試錯(cuò)，找到(dào)邊界，布局多(duō)業(yè)态的(de)業(yè)務 ≠範圍。