• 融合是(shì)未來(lái)智慧零售緻勝的(de)關鍵點σ‍∑

當提到(dào)數(shù)字化(huà)&π≥ 的(de)時(shí)候，不(bù)僅僅是(shì)線上(shànσ™g)和(hé)線下(xià)銷售，營銷和(hé)顧✔♣客的(de)打通(tōng)鏈接，背後更重要(yào)的(de)是(shì)GUESS時(shí)裝與整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的(de)數(≥®€shù)字化(huà)改造和(hé)轉型。

2017年(nián)，GUESS通(tōng)過一(yī)系列的(de)關店(di→↑✔λàn)重組措施後，從(cóng)供應鏈數(shù)字化(h≥÷✔πuà)改造開(kāi)始，逐步在營銷、運營上(shàng)做(zuλ≥ò)出了(le)改變。為(wèi)了(le)更好(hǎo)的δ•(de)觸達客戶，除了(le)組建敏銳便捷的(de)新零售團隊外(wài)，GUESS≥↓✘還(hái)在産品、選址、産業(yè)鏈方面做(zuò)出了(le•δ÷)大(dà)調整。通(tōng)過IT架構不(bù)斷升級，GUES¶π>∞S希望運用(yòng)新的(de)技(jì)術(shù)在中國(guó)市€<σ×(shì)場(chǎng)更加便捷地(dì)處理(lǐ)業(yè)務。而這('®₽zhè)一(yī)切，都(dōu)必須同時(shí♦δ £)整合線上(shàng)線下(xià)的(de)資源以及考慮線‌±♣上(shàng)線下(xià)的(de)情況。

GUESS通(tōng)過智慧門(mén)店("♥♠↓diàn)、數(shù)據銀(yín)行(xíng)、IBA系統，将新零售概念 ♠觸達給客戶。通(tōng)過人(rén)工(gōng)智能(néng)、β¥¥φ大(dà)數(shù)據，去(qù)重塑客戶在λ> 店(diàn)裡(lǐ)的(de)體(tǐ)驗，可(kě)β‌∏ε以更好(hǎo)地(dì)提供客戶服務以及更好(hǎo)地(d™→"★ì)讓客戶有(yǒu)參與度，不(bù)管是(shì)到(dào)店(diàn)≠∞±§客戶還(hái)是(shì)商圈中的(de)客戶。通(tōng)過•→> 數(shù)據分(fēn)析，能(néng)更好(hǎo)地(<'×dì)執行(xíng)活動策劃，從(cóng)而在此過程中♥₹™吸引客戶，讓客戶在店(diàn)中得(de)到(dào)他(tā)們所期待的(de)服務¥↔。

• 對(duì)于服裝零售行(xíng)業(yè)來(lᮀi)說(shuō)，以消費(fèi)者為(wèi)中心是(shì)永>↔Ω‌恒的(de)重點

以往，設計(jì)師(shī)主導市(shì)場(chǎn"βg)調研和(hé)産品設計(jì)。但(dàn)現(xiàn)在，通(tōng)過★♠δ數(shù)字化(huà)的(de)手段，GUESS能(nσ éng)夠更快(kuài)地(dì)了(le∞✘​)解客戶需求，電(diàn)商團隊會(huì)将消ε∏≈☆費(fèi)者喜歡什(shén)麽樣的(de)産品\更傾向于在什(shγ≠←£én)麽渠道(dào)購(gòu)買等等一(yī)些←♣(xiē)早期指标提供給設計(jì)師(shī)。他(tā)們完全是(shì)"©以客戶為(wèi)中心，能(néng)夠随時(shí)随地(dì)獲取ε±™☆客戶反饋。 如(rú)何更好(hǎo)地(dì)将零售商業(yè)的(de)傳統經驗和(hé)智慧©₹與最新的(de)數(shù)字化(huà)工(gōng)具和(λ←®hé)平台融合起來(lái).

客戶在意品牌，在意性價比，在意衣服的(de)舒适度，更在意透過服裝所傳達的(de)個( ♦gè)性、愛(ài)好(hǎo)和(hé)生(shēng)活态度。在這(zhè)種“高¥₹®(gāo)難度”需求下(xià)。品牌商們尋找符​×合自(zì)身(shēn)的(de)智慧零售切入點，逐漸為(wèiλγ£)消費(fèi)者在任何時(shí)間(jiān)任何地(dì)點提供高(gāo)質量的(de)日×∑♣(rì)常服裝能(néng)力。這(zhè)也(yě¥©©)讓擁抱新零售的(de)品牌與其他(tā)品牌拉開(kāi)差距，變得(d>↕‌e)更特别。

【熱(rè)風(fēng)小(xiǎo)程序的(de)流量和(hé)轉化(huà)實現(xià≥"¥©n)了(le)倍增，公衆号引流量增長(cháng)了(le)4倍；淩緻通(tōng)σ'φ☆過智慧門(mén)店(diàn)線上(shàng)為(wèi)顧客提供優質服務，單月(yuè)銷♦✔售突破4500萬；GXG通(tōng)過與天貓合作(zuò)布局的(de)黑(hēi€‌  )科(kē)技(jì)門(mén)店(d₽€ iàn)，僅在2018年(nián)雙十一(yī)當日(rì)電(diàn)商突破3億元©≥♥】

人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)在做(zuò)它們最擅長(ch‌↓áng)的(de)事(shì)情（篩選大(dà)量數(δ™™λshù)據以提出行(xíng)動建議(yì)），人(rén)類也©∏(yě)在做(zuò)他(tā)們最擅長(cháng)的(de)事(shì)情（通(δ♥tōng)過判斷力和(hé)社交技(jì)能(néng)來(lái)幫助顧β✔客購(gòu)買符合需求的(de)商品）。這(z&φ♠hè)也(yě)是(shì)GUESS在提出開(kāi)∞Ω£π設智慧門(mén)店(diàn)後，與雲之夢合作(zuò)的(d↓×e)又(yòu)一(yī)關鍵節點 - “完善客戶購(g∏≠òu)物(wù)體(tǐ)驗的(de)技(∏♦•¶jì)術(shù)”。

雲之夢智能(néng)試衣鏡技(jì)術(shù)的(de)關鍵部分(fēn)，不(b♥©ù)僅僅是(shì)開(kāi)發出了(le)自(zì)帶計(jì)算(suàn)機(jī>↑)視(shì)覺和(hé)人(rén)體(tǐ)1:1還(hái)原的(de)ε×₩算(suàn)法。還(hái)可(kě)以通(tōng)過RFID射頻(p'¥↔≤ín)識别技(jì)術(shù)來(lái)≠★&∑自(zì)動識别購(gòu)物(wù)者手上(shàng)的(de)衣服，直接∑↔σ↕在鏡子(zǐ)前展現(xiàn)穿衣效果。

對(duì)于智能(néng)試衣鏡收集到(dào)的(de)客戶相(xiàng)關數(shùΩ₩α∏)據 - 在試衣間(jiān)停留的(dσ↑↓e)時(shí)長(cháng)、轉換率（購(gòu)買商品與試用(yòng)商品之比）↔‍以及其他(tā)信息 - 随後店(diàn)鋪可(kě)以對(duì)這(zhφ≈βαè)些(xiē)數(shù)據進行(xíng)綜合分(fēn)析以獲得(de)有(yǒu)價值的©♥(de)判斷。例如(rú)，某件(jiàn)商品顧客雖頻(pín)繁試"≠穿，但(dàn)在試穿後很(hěn)少(shǎo)購(gòu)買，那(nà)麽這(zhè)就(jiβ"♠÷ù)提醒店(diàn)鋪要(yào)更改今後的(de)采購(gòu)計(jì)劃，并通(↔↓tōng)知(zhī)總部需在衣服的(de)÷<Ω設計(jì)上(shàng)進行(xíng)更改。

可(kě)以想象，雲之夢智能(néng)試衣鏡掃碼鏈接的(de)小(xiβ★γ♦ǎo)程序，通(tōng)過實時(shí)看(kàσ♥≠δn)到(dào)自(zì)身(shēn)的(de)穿衣效果，分(₩♣fēn)享到(dào)（社交渠道(dào)）進π♠δ©入的(de)新用(yòng)戶，可(kě)以迅速獲得∏  (de)門(mén)店(diàn)的(de)優質服務體(tǐ)驗 ♠，最大(dà)限度提升了(le)新用(yòng)戶的(de)轉化λ♥ ¥(huà)率。

看(kàn)似眼花(huā)缭亂、不(bù)斷更新的(de)數(shù®≈)字化(huà)營銷和(hé)智慧零售的(de)新玩(wá ÷n)法，背後體(tǐ)現(xiàn)的(de)是(shì)企業(yè)整體(tǐ€ >)的(de)數(shù)字化(huà)實力和(hé)能(n×λ éng)力。對(duì)于今天的(de)服裝零售企業(yèλλε)來(lái)說(shuō)，使用(yòng)數(shù)字科(kē)技("★jì)已經不(bù)是(shì)為(wèi)了(le)嘗鮮或博取眼球，而是(s →hì)基于更為(wèi)深刻的(de)戰略布局。數(shù)字化(huà)♦₽↕的(de)成本在不(bù)斷降低(dī)，如(rú)何利用(yòng)好(hǎo)數(shù)字化§‍♦γ(huà)工(gōng)具，依靠的(de)是(shì)企業(yè)領導者對(duì★γ₹∞)于市(shì)場(chǎng)和(hé)行(xíng)業(y₽© è)的(de)深入理(lǐ)解，是(shì)善于學習(xí)并擁有(yǒu)開(kāγ‌i)放(fàng)心态的(de)人(rén)才，更是(shì)符合數(s​₽→hù)字時(shí)代變化(huà)節奏的(de)敏捷★ε←機(jī)制(zhì)。GUESS時(shβ÷'©í)裝在時(shí)尚服裝領域的(de)諸""'多(duō)嘗試也(yě)許能(néng)給更多(duō)的(de)企業(yè)↕¥帶來(lái)啓發。